العودة للرئيسية

اتفاقية المستخدم

لـ BlendSpeak (BlendSpeak LLC)

تاريخ آخر تحديث: 14 مايو 2026

1. المقدمة

  • 1.1. شركة BlendSpeak LLC، المسجلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية (ويشار إليها فيما يلي بـ "BlendSpeak" أو "نحن")، تقدم منصة تعليمية تفاعلية عبر الإنترنت لتعليم اللغة الإنجليزية للأطفال (ويشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات").
  • 1.2. تتوفر هذه الخدمات عبر موقعنا الإلكتروني (blendspeak.com) وتطبيقاتنا وأي منصات تقنية تابعة لنا. باستخدامك لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام الكامل بجميع بنود هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام منصتنا.
  • 1.3. نظرًا لأن خدمتنا تستهدف القاصرين (من سن 4 إلى 15 عاماً)، يقر ولي الأمر أو الوصي القانوني بأنه هو الطرف المتعاقد معنا، ويتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن إنشاء الحساب، دفع الرسوم، ومراقبة أداء الطفل واستخدامه للمنصة.

2. تسجيل الحساب واستخدامه

2.1. عند التسجيل، يتم إنشاء حساب خاص بالمستخدم مرتبط ببيانات ولي الأمر.

2.2. تقع المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) على عاتق ولي الأمر. أي نشاط يتم عبر الحساب يُعتبر نشاطاً معتمداً وصادراً عن صاحب الحساب.

2.3. المعلومات المقدمة (الاسم، البريد، الهاتف) يجب أن تكون صحيحة ومحدثة. تحتفظ BlendSpeak بالحق في إيقاف أو حظر الحساب في حال ثبوت عدم دقة البيانات دون أي تعويض مالي.

2.4. الحساب مخصص للاستخدام الشخصي للطفل المشترك فقط. يُمنع منعاً باتاً مشاركة الحساب أو إعارة بيانات الدخول لأطراف أخرى. في حال اكتشاف استخدام الحساب من قبل أكثر من شخص، يحق لنا إلغاء الحساب فوراً دون رد أموال.

2.5. تلتزم BlendSpeak بحماية خصوصية الجلسات التعليمية. يتم تسجيل الجلسات (صوت وفيديو) لأغراض الجودة والتعليم فقط.

2.6. حصر صلاحيات الوصول (Strict Access Control):

لا يُسمح بالوصول إلى التسجيلات إلا للفئات التالية حصراً:

  • قسم الجودة (Quality Assurance Team): لأغراض تقييم أداء المعلم، رصد الالتزام بالمعايير التربوية، وتطوير أساليب التدريس، وضمان الالتزام بمدونة السلوك.
  • ولي الأمر (Parental Access): يحق لولي الأمر طلب مراجعة تسجيل أي حصة خاصة بطفله لمتابعة التقدم التعليمي.

2.7. عدم النفاذ: لا يتم مشاركة التسجيلات مع أي طرف ثالث، ولا يحق لأي معلم الوصول إلى تسجيلات حصص زميل آخر. جميع التسجيلات مخزنة في بيئة مشفرة ببروتوكولات (AES-256) ولا يتم فك تشفيرها إلا عند الحاجة الفنية أو الطلب الرسمي من ولي الأمر.

سياسة الكاميرا الطوعية

2.8. إيماناً منا بخصوصية الأسر والاعتبارات الثقافية، نوضح أن استخدام "الكاميرا" أثناء الجلسة التعليمية هو خيار طوعي تماماً وليس شرطاً لإتمام الدرس.

2.9. توفر المنصة (عبر واجهة المستخدم) زراً واضحاً ومباشراً يتيح للمستخدم إيقاف البث المرئي (إغلاق الكاميرا) في أي لحظة وبسهولة تامة.

2.10. توصية تربوية: رغم أننا نشجع على تفعيل الكاميرا لتعزيز التفاعل المرئي بين الطالب والمعلم وتحقيق أفضل استفادة تربوية ممكنة، إلا أننا نؤكد أن الطالب الذي يختار إغلاق الكاميرا سيحصل على نفس جودة الخدمة التعليمية والاهتمام، ولن يؤثر ذلك على تقييمه أو تجربته التعليمية داخل المنصة.

3. قواعد السلوك وسياسة الـ 5 دقائق

3.1. يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي.

3.2. سياسة الـ 5 دقائق (No-Show Policy)

يبدأ الدرس في وقته المحدد. إذا تأخر الطالب عن الحضور لمدة تتجاوز 5 دقائق، يُعتبر الدرس ملغياً ويخصم من رصيد الطالب.

3.3. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

يحق للطالب إلغاء أو إعادة جدولة الدرس قبل ساعة (60 دقيقة) على الأقل من موعد البدء المحدد. يُمنع إلغاء الدرس إذا كان الوقت المتبقي أقل من ساعة. وفي حال عدم الحضور، سيتم خصم الدرس بالكامل من رصيد الطالب حفاظاً على وقت المعلم.

3.4. السلوك المحظور: يُمنع نشر أو إرسال أي محتوى:

  • مسيء، فاحش، تهديدي، عنيف، أو يخالف الأخلاق العامة.
  • تشهيري أو ينتهك حقوق الآخرين.
  • يحتوي على رسائل مزعجة (سبام) أو محاولة احتيال تقني.

3.5. أي مخالفة لهذه القواعد تمنحنا الحق في إنهاء الحساب فوراً ومصادرة الرصيد المتبقي كتعويض عن الأضرار.

4. المنتجات والخدمات المدفوعة

  • 4.1. تعمل المنصة بنظام الدفع المسبق (Prepaid Packages). يجب سداد قيمة الباقة كاملة قبل الوصول للخدمة.
  • 4.2. تحتفظ BlendSpeak بالحق في تعديل هيكل الرسوم في أي وقت. الاشتراكات القائمة لا تتأثر بالزيادة حتى انتهاء باقتها الحالية.
  • 4.3. في حال تعثر الدفع، يتم إيقاف الوصول للخدمات فوراً.

5. حظر المعاملات الخاصة والتواصل المباشر

عدم التحايل الصارم (Strict Non-Circumvention)

5.1. يُمنع منعاً باتاً محاولة التواصل مع المعلمين خارج النطاق الفني للمنصة (مثل طلب رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو حسابات التواصل الاجتماعي).

5.2. لا يجوز للمستخدم دفع أي مبالغ مالية للمعلمين أو الموظفين خارج نظام الدفع الرسمي لـ BlendSpeak.

5.3. أي محاولة لاستقطاب المعلمين لترك العمل معنا أو التعاقد معهم بشكل مستقل تعتبر خرقاً جوهرياً للعقد، ويترتب عليها إغلاق الحساب والمطالبة بتعويضات قانونية عن الأضرار التجارية.

6. الملكية الفكرية

  • 6.1. كافة المناهج، التقارير الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، الأكواد البرمجية، الشعارات، والمحتوى الصوتي والمرئي المسجل هي ملكية فكرية حصرية لشركة BlendSpeak LLC.
  • 6.2. يُمنع منعاً باتاً استنساخ، توزيع، أو إعادة بيع أي جزء من المحتوى التعليمي.
  • 6.3. بموجب هذه الاتفاقية، تمنحنا رخصة لاستخدام البيانات المجمعة (بشكل مجهول) لتحسين خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.

7. المسؤولية والتعويضات

  • 7.1. يتم تقديم الخدمة "كما هي" (As-Is). لا نضمن خلو الخدمة من الانقطاعات التقنية أو الأخطاء.
  • 7.2. لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة، أرباح ضائعة، أو أضرار ناتجة عن انقطاع الإنترنت لدى المستخدم أو أعطال جهازه.
  • 7.3. حدود المسؤولية المالية لشركة BlendSpeak تجاه المستخدم، في أي نزاع، لا تتجاوز إجمالي المبلغ المدفوع من قبل المستخدم خلال الـ 6 أشهر السابقة لنشوء النزاع.

8. سياسة الاسترداد المالي (Refund Policy)

8.1. يُسمح بطلب الاسترداد خلال 14 يوماً فقط من تاريخ الشراء.

8.2. عند الموافقة على الاسترداد، تُطبق المعادلة التالية:

(إجمالي المبلغ) - (قيمة الدروس المستهلكة) - (ضريبة VAT 15%) - (رسوم Stripe 4.5%) - (رسوم إدارية 5 دولار).

8.3. لا توجد أي استثناءات للاسترداد بعد تجاوز الـ 14 يوماً أو بعد استهلاك أكثر من 50% من باقة الحصص.

9. الخصوصية وحماية البيانات

  • 9.1. باستخدامك للمنصة، أنت توافق على معالجة بيانات طفلك (الاسم، العمر، التقدم التعليمي) وتسجيل الجلسات (صوت وفيديو) لأغراض ضبط الجودة.
  • 9.2. يتم تخزين البيانات وتشفيرها في خوادم Supabase. لا يتم بيع البيانات لأي طرف ثالث.

10. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

  • 10.1. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين ولاية وايومنغ (Wyoming)، الولايات المتحدة الأمريكية.
  • 10.2. في حال حدوث أي نزاع، يتم حله حصراً عن طريق التحكيم الملزم (Binding Arbitration) في وايومنغ، ويتنازل الطرفان عن الحق في اللجوء للمحاكم العامة.